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주말 배송 서비스
주말에는 다와요가 직접 배송합니다!
A. 현재 서비스를 제공하고 있는 지역은 뒤셀도르프 ( Düsseldorf ), 노이스 ( Neuss ), 라팅엔 ( Ratingen ) 입니다. 다만, 차량 접근이 어려운 일부 구역은 배송이 불가능할 수 있습니다 ( 예 – 뒤셀도르프 Altstadt )
B. 배송 시간은 금/토요일 오후 12시 ~ 6시이며, 접수 마감 시간은 금/토요일 오전 11시 입니다.
C. 배송을 시작하면 SMS와 이메일을 통해 도착 예정 시간과 배송 차량의 실시간 추적 링크를 발송해드립니다 ( SMS는 주문 시 핸드폰 번호를 입력해주셔야 발송됩니다 )
D. 차고 또는 정원과 같은 대체 배송 장소를 미리 주문 메모란에 입력해주시면, 부재 시 해당 장소에 상품을 보관해드립니다 ( 상점, 우체국과 같은 장소에는 보관이 불가능합니다 )
E. 주말 배송 요금은 최대 50kg 무게를 기준으로 계산됩니다. 만약 도매 주문으로 인해 배송비가 높게 책정된 경우 info@dawayo.de 쪽으로 문의해주시면 금액을 조정해드립니다.
주의! – 주류가 포함된 주문의 경우, 부재 시 배송이 불가능하며 직원이 신분증 확인을 요청할 수 있습니다.
* JuSchG ( 청소년 보호법 ) 9항과 보훔 지방 법원의 AZ.: 13 O 1/19 판결에 기반합니다.
서비스 이용 방법
체크아웃 페이지에서 배송 방법으로 “Dawayo Delivery [Fr 12~18 Uhr]” 또는 “Dawayo Delivery [Sa 12~18 Uhr]“를 선택해주시면 됩니다. 그 외에 주문이나 결제 방식은 기존과 동일합니다 ( 서비스 구역 PLZ 번호가 입력된 경우에만 선택할 수 있습니다 )
| Dawayo Delivery [Fr 12~18 Uhr] 선택 시 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 금요일 | 토 | 일 | 월 | 화 | 수 | 목 | 금요일 |
| 오전 11시 이후 | ↢ 상시 주문 접수 ↣ | 오전 11시 이전 | |||||
| 오후 1시부터 발송 | |||||||
| Dawayo Delivery [Sa 12~18 Uhr] 선택 시 | |||||||
| 토요일 | 일 | 월 | 화 | 수 | 목 | 금 | 토요일 |
| 오전 11시 이후 | ↢ 상시 주문 접수 ↣ | 오전 11시 이전 | |||||
| 오후 1시부터 발송 | |||||||
| Dawayo Delivery [Fr 12~18 Uhr] 선택 시 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 금요일 | 토~목요일 | 금요일 | |||||
| 오전 11시 이후 | ↢ 상시 주문 접수 ↣ | 오전 11시 이전 | |||||
| 오후 1시부터 발송 | |||||||
| Dawayo Delivery [Sa 12~18 Uhr] 선택 시 | |||||||
| 토요일 | 일~금요일 | 토요일 | |||||
| 오전 11시 이후 | ↢ 상시 주문 접수 ↣ | 오전 11시 이전 | |||||
| 오후 1시부터 발송 | |||||||
배송 구역 기준 요금
| 100유로 미만 구매 시 | 100유로 이상 구매 시 | |||
|---|---|---|---|---|
| 뒤셀도르프 A 구역 | 9,5 EUR | 뒤셀도르프 A 구역 | 2,5 EUR | |
| 뒤셀도르프 B 구역 / 노이스 일부 | 11,5 EUR | 뒤셀도르프 B 구역 / 노이스 일부 | 4,5 EUR | |
| 뒤셀도르프 C 구역 / 라팅엔 일부 | 13,5 EUR | 뒤셀도르프 C 구역 / 라팅엔 일부 | 6,5 EUR | |
| 뒤셀도르프 D 구역 | 15,5 EUR | 뒤셀도르프 D 구역 | 8,5 EUR |
| 100유로 미만 구매 시 | |
|---|---|
| 뒤셀도르프 A 구역 | 9,5 EUR |
| 뒤셀도르프 B 구역 / 노이스 일부 | 11,5 EUR |
| 뒤셀도르프 C 구역 / 라팅엔 일부 | 13,5 EUR |
| 뒤셀도르프 D 구역 | 15,5 EUR |
| 100유로 이상 구매 시 | |
|---|---|
| 뒤셀도르프 A 구역 | 2,5 EUR |
| 뒤셀도르프 B 구역 / 노이스 일부 | 4,5 EUR |
| 뒤셀도르프 C 구역 / 라팅엔 일부 | 6,5 EUR |
| 뒤셀도르프 D 구역 | 8,5 EUR |
자주 묻는 질문
Q1. 배송 시간이 오후 12시 ~ 6시 사이라고 나와있는데, 정확한 시간대를 지정할 수 있나요?
A1. 거리와 교통 상황에 따라 자동으로 최적화된 경로를 사용하기 때문에, “특정 시간대의 배송 예약” 등의 요청 사항은 반영이 불가능합니다.
Q2. 개인적인 사정 또는 부재 등으로 인해 배송이 실패한 경우 어떻게 되나요?
A2. 사전 연락이나 보관 장소 지정 없이 배송이 실패한 경우 회사로 반환 처리 됩니다. 이 때 환불 요청 시에는 배송비와 냉장/냉동 제품을 제외한 나머지 금액만 처리되며, 재배송 요청 시에는 추가 수수료가 붙게 됩니다.
Q3. 다와요와 거리가 가깝지만 지역이 달라 서비스 이용이 불가능합니다. 배송이 가능할까요?
A3. 고객센터 ( service@dawayo.de ) 쪽으로 문의해주시면 배송이 가능한지 확인해드리도록 하겠습니다.