配送/品質ポリシー

A. 標準配送と速達の場合は、受領に関係なく、最初の配送試行時に配送が完了したと判断されます。 また、アクセスポイントやキオスクへの配送は、宅配便が対応する場所に到着した時点で完了したと判断されます。 つまり、配送・品質ポリシーで定められた納期は、お客様が実際に商品を受け取った日と異なる場合があります（寮やアパートの社内規制により、実際の商品の受け取り日が遅れる場合があります）。

B. お客様のミスにより配送が遅れたり失敗したりした場合（例えば、間違った住所を入力した場合、韓国語などのラテン文字以外の文字で受取人の名前を入力した場合、c / oは入力されません）、配送に応じた補償処理 /品質ポリシーは不可能です。 これは、売り手が再発送に伴う送料と追加費用を補償しないことを意味します。

C. 住所・氏名が正しく記載されており、建物の正面玄関に名札が明記されていても、不明な理由で納品に失敗した場合（出品者に返送）、または通常の納期以降に納品された場合 再配達、または荷物を紛失した場合は、お客様に代わって運送業者に請求を行います（状況によっては、玄関の写真と名札が必要になる場合があります）

D. 製品の損傷は、梱包容器の状態ではなく、中身の状態によって決まります。 出荷・品質方針に記載されている「部分的損傷」とは、内容物の一部が包装容器から出た場合を指し、「完全損傷」とは、内容物の50％以上が包装から出た場合を指します。 コンテナ。

E. 原則として、冷蔵・冷凍品は速達を選択した場合のみ発送します。 そのため、製品の温度維持に失敗した場合の補償方法は状況により異なります。

F. 配達日が明確でないドイツ国外への発送の場合、補償は「製品の損傷」の状況に対してのみ行うことができます。

G. 配送/品質ポリシーに従って返金/ポイント累積処理の両方が可能な状況で、ポイント累積処理を選択すると、補償額の2％が追加で累積されます。

H. 天災地変（例えば、大雨、大雪、洪水、台風など）による問題発生時、紛失/破損を除く配送遅延などの理由では、補償処理ができません（Hアイテム – 2021年2月11日改訂）。

I. 弊社では食品を販売しておりますので、すべてのクレームはお届けから1週間以内にしか処理できません。