配達エリア/価格

A. 商品を梱包して配送会社に引き渡すプロセスを「配送」と呼び、商品を受け取ってお客様に配送するプロセスを「配送」と呼びます。 「発送」は弊社社員が担当しております。 「配送」からは配送会社のスタッフが担当します。

B.「発送日」は、「注文日」ではなく「発送日」に基づいて「営業日」として計算されます。そのため、お住まいの地域の法定休日および祝日は計算に含まれません。

C. 品質を維持するためにドライアイスや氷などの断熱材が使用されていますが、週末を輸送トラックや倉庫で過ごすと、冷蔵/冷凍製品が劣化する可能性があります。そのため、木曜日と金曜日にはこれらの商品を含む注文は発送されません（ただし、デュッセルドルフに近く、週末より前に配達できる場合は、事前にご連絡いたします）。

D. 標準配送と速達は、「配送速度」と「配送段階」が異なります。速達は通常の配達よりも速く、配達手順はより詳細に記録されます。製品の出荷は、配置された順序で処理されるため、速達を選択しても出荷が速くなるわけではありません。

E. 配送方法、および冷蔵/冷凍パッケージを注文するかどうかによって、問題が発生した場合のソリューションポリシーは異なります。詳細については、「配送/品質ポリシー」ページを確認してください。