もう一度チェックしてください!

A. 商品を梱包して配送会社に引き渡すプロセスを「配送」と呼び、商品を受け取ってお客様に配送するプロセスを「配送」と呼びます。 「発送」は弊社社員が担当しております。 「配送」からは配送会社のスタッフが担当します。

B.「発送日」は、「注文日」ではなく「発送日」に基づいて「営業日」として計算されます。そのため、お住まいの地域の法定休日および祝日は計算に含まれません。

C. 品質を維持するためにドライアイスや氷などの断熱材が使用されていますが、週末を輸送トラックや倉庫で過ごすと、冷蔵/冷凍製品が劣化する可能性があります。そのため、木曜日と金曜日にはこれらの商品を含む注文は発送されません(ただし、デュッセルドルフに近く、週末より前に配達できる場合は、事前にご連絡いたします)。

D. 標準配送と速達は、「配送速度」と「配送段階」が異なります。速達は通常の配達よりも速く、配達手順はより詳細に記録されます。製品の出荷は、配置された順序で処理されるため、速達を選択しても出荷が速くなるわけではありません。

E. 配送方法、および冷蔵/冷凍パッケージを注文するかどうかによって、問題が発生した場合のソリューションポリシーは異なります。詳細については、「配送/品質ポリシー」ページを確認してください。

Germany ( UPS/DHL/DPD delivery )

* 送料は最大重量30kgを基準に計算しております。 このとき、ドライアイス、箱、クッション材などのクーラントの重量は基本的に合算されます(デフォルトで約4〜5kg計算されます)

* UPSアクセスポイント配送を選択した場合、配送料金は最大重量20kgに基づいて計算されます。

* 追加のリクエストがある場合、製品はDHLまたはDPDを介して追加料金なしで配送できます(標準配送のみ可能)

* 追加のリクエストがある場合、製品はUPS Standard-Adult Signatureを介して配送できます。これには、製品の受領時に身分証明書と署名が必要です(30 kgあたり10ユーロ)

Outside Germany ( UPS delivery )

* 送料は最大重量30kgを基準に計算しております。 このとき、ドライアイス、箱、クッション材などのクーラントの重量は基本的に合算されます(デフォルトで約3〜4kg計算されます)

* 配送時間と距離により、UPSで配送できるのは、冷蔵/冷凍製品を除くインスタント食品とドライ食品タイプのみです(冷蔵/冷凍製品を注文した場合は、製品の品質に関する免責事項に同意したものと見なされます)

Germany ( UPS/DHL/DPD delivery )

For orders under 50€ For orders over 50€
UPS Express Saver ( 1~2 Tage ) 9,5 EUR UPS Express Saver ( 1~2 Tage ) 5 EUR
UPS Standard ( 3~5 Tage ) 5 EUR UPS Standard ( 3~5 Tage ) Free
UPS Access Point ( 3~5 Tage / Ship to the Kiosk ) 5 EUR UPS Access Point ( 3~5 Tage / Ship to the Kiosk ) Free
UPS Free ( 3~5 Tage / For orders over 200 EUR ) Free

Outside Germany ( UPS delivery )

Additional charges ( Außengebietszuschlag ) UPS ( Revised on February 11, 2021 / applied on 12 )
No additional charges 0~30kg Belgium (BE), Denmark (DK), Luxembourg (LU), Netherlands (NL), Czech Republic (CZ), Poland (PL), Croatia (HR), Slovenia (SL), Slovakia (SK)
Standard 17 EUR
Austria, Sweden ( Austria : Alps region / Sweden : Islands and northern regions ) 0~30kg UK (UK), Italy (IT) PLZ 10000~50000, Monaco (MC), Austria (AT), Sweden (SE)
Standard + 27 EUR 20 EUR
France, Finland ( France : Island and southern, eastern forest regions / Finland : Central and lake regions) 0~30kg France (FR), Finland (FL)
Standard + 27 EUR 24 EUR
Hungary ( Hungary : Northeast region ) 0~30kg Bulgaria (BG), Estonia (EE), Latvia (LV), Lithuania (LT), Romania (RO), Hungary (HU)
Standard + 27 EUR 28 EUR
Portugal, Spain ( Overseas territories / e.g. Canary Islands, Madeira Islands, Melilla, etc. ) 0~30kg Greece (GR), Ireland (IE), Italy (IT), Portugal (PT), Spain (ES)
Standard No Delivery 30 EUR
No additional charges 0~30kg Andorra (AD), British Guernsey (GG), British Jersey (JE), Liechtenstein (LI), Norway (NO), San Marino (SM)
Standard 50 EUR

Germany ( UPS/DHL/DPD delivery )

For orders under 50€
UPS Express Saver ( 1~2 Tage ) 9,5 EUR
UPS Standard ( 3~5 Tage ) 5 EUR
UPS Access Point ( 3~5 Tage / Ship to the Kiosk ) 5 EUR
For orders over 50€
UPS Express Saver ( 1~2 Tage ) 5 EUR
UPS Standard ( 3~5 Tage ) Free
UPS Access Point ( 3~5 Tage / Ship to the Kiosk ) Free
UPS Free ( 3~5 Tage / For orders over 200 EUR ) Free

Outside Germany ( UPS delivery )

UPS ( Revised on February 11, 2021 / applied on 12 )
Belgium (BE), Denmark (DK), Luxembourg (LU), Netherlands (NL), Czech Republic (CZ), Poland (PL), Croatia (HR), Slovenia (SL), Slovakia (SK)
0~30kg 17 EUR
UK (UK), Italy (IT) PLZ 10000~50000, Monaco (MC), Austria (AT), Sweden (SE)
0~30kg 20 EUR
* Austria, Sweden ( Austria : Alps region / Sweden : Islands and northern regions ) + 27 EUR
France (FR), Finland (FL)
0~30kg 24 EUR
* France, Finland ( France : Island and southern, eastern forest regions / Finland : Central and lake regions) + 27 EUR
Bulgaria (BG), Estonia (EE), Latvia (LV), Lithuania (LT), Romania (RO), Hungary (HU)
0~30kg 28 EUR
* Hungary ( Hungary : Northeast region ) + 27 EUR
Greece (GR), Ireland (IE), Italy (IT), Portugal (PT), Spain (ES)
0~30kg 30 EUR
* Portugal, Spain ( Overseas territories / e.g. Canary Islands, Madeira Islands, Melilla, etc. ) No Delivery
Andorra (AD), British Guernsey (GG), British Jersey (JE), Liechtenstein (LI), Norway (NO), San Marino (SM)
0~30kg 50 EUR