公知事項

[必読!] コロナウイルス事件に関する情報

*すべてのお客様は、これらの指示を読むことをお勧めします*

 

[ デュッセルドルフのダワヨマートを訪れる際の注意事項 ]

1.「マスク」を着用して、他の顧客とダワヨの従業員を健康に保ち、製品を清潔に保ちます

2.チェックアウトカウンターから少なくとも1.5mの距離を保つ

3.現金ではなくカードなどの「コンタクトレス」支払い方法を使用する

4.必要なものをスタッフに伝えるか、紙に書く場合は、直接取り出します

5.手を洗う、手の消毒剤を使用する、咳をするときは口を覆うなど、基本的な衛生規則を徹底してください

 

[ Dawayoショッピングモールでオンライン注文する際の注意事項 ]

オンラインポリシーを毎日更新し、州および連邦政府の推奨事項、各運送業者の配送ポリシーを確認していますが、状況が急速に変化しているため、製品の出荷後の状況を予測することはできません。 、悪い結果を補うことは困難です。したがって、注文を確認する前に、さまざまな状況を十分に検討してください

1.注文量が多いため、梱包と出荷の正確な日付を知ることは不可能です。また、地域ごとの配送会社の状況によっては配送が遅れる場合があります。梱包日と発送日に関するご質問にはお答えできません

2.コロナウイルス(COVID-19)により、注文が5回以上注文を使い果たしました。私たちはできるだけ早く梱包/配達に取り組んでいますが、配達には最大6-7日遅れる可能性があります

3.現在の状況では、電話相談はできません(特に、配達日問い合わせ-入金確認-在庫問い合わせなど)Facebook / KakaoTalk /電子メールなどの他の相談ウィンドウを使用する場合は、すぐに対応します可能

4.現在、ほとんどの国との国境が管理されています。オーストリア/イタリア/フランス/スペイン/チェコ共和国への配送は停止されています。デンマーク/リトアニア/ポーランド/エストニア/ラトビアへの配達は可能ですが、遅れています

5.納期の遅れにより製品の品質に問題がある場合でも、クレームを受け入れることはできません。冷蔵/冷凍製品を注文する場合は、追加のアイスパックを注文し、UPS Express Saverをできるだけ使用してください(50ユーロを超える注文の場合、4,5ユーロの速達サポート料金が適用されます)

6.製品の供給が遅れるため、在庫を確保することは困難です。どういうわけか、注文した製品の数量を一致させようとしていますが、それを確保できない場合は、同様のアイテムに交換するか、発送後にポイントを払い戻すことができます。
例)チョコパイモンシェル/サンソルトフラワーソルト/干し大根スパイシーピクルス/シンラーミョンジンラーメンなど

 

[P.s]

コロナウイルスの危機に苦しんでいるお客様のために、私たちはとにかく助けるために一生懸命働いています。安全な製品をお届けできるよう努めておりますので、お客様が従業員の健康と製品の清潔さを維持できるようにご支援いただければ幸いです。