Versand-/Qualitätsrichtlinien

A. Bei Standard- und Expressversand gilt die Lieferung zum Zeitpunkt des ersten Zustellversuchs unabhängig vom Erhalt als vollständig. Die Lieferung an einen UPS Access Point oder Kiosk gilt als abgeschlossen, wenn der Kurier am entsprechenden Ort eintrifft. Mit anderen Worten, das in der Versand-/Qualitätsrichtlinien festgelegte Lieferabschlussdatum kann vom Datum abweichen, an dem der Kunde das tatsächliche Produkt erhält ( Dies wurde hinzugefügt, da sich das tatsächliche Produktempfangsdatum aufgrund interner Vorschriften für Schlafsäle und Wohnungen verzögern kann )

B. Wenn sich die Lieferung aufgrund eines Fehlers des Kunden verzögert oder fehlschlägt ( z. B. Eingabe einer falschen Adresse – Eingabe des Empfängernamens in nicht lateinischen Zeichen wie Koreanisch – c/o nicht eingegeben ), erfolgt die Kompensationsarbeitung entsprechend dem Versand-/Qualitätsrichtlinien ist unmöglich. Dies bedeutet, dass der Verkäufer den Versand und die zusätzlichen Kosten für die Rücksendung nicht kompensiert.

C. Obwohl die Adresse und der Name korrekt geschrieben wurden und das Namensschild an der Eingangstür des Gebäudes deutlich gekennzeichnet war, wenn die Lieferung aus einem unklaren Grund fehlschlug ( an den Verkäufer zurückgesandt ) / wenn aufgrund der Überprüfung von Adresse nach dem normalen Datum geliefert wurde / wenn das Paket verloren geht, werden wir im Namen des Kunden eine Reklamation beim Spediteur einreichen ( je nach Situation können Fotos der Haustür und des Namensschilds erforderlich sein )

D. Produktschäden werden durch den Zustand des Inhalts bestimmt, nicht durch den Zustand der Verpackung. Der in der Versand-/Qualitätsrichtlinien beschriebene Begriff “Teil-Beschädigung” bezieht sich auf den Fall, dass ein Teil des Inhalts die Verpackung verlässt, und der Begriff “Voll-Beschädigung” bezieht sich auf den Fall, dass mehr als 50% des Inhalts die Verpackung verlassen.

E. Im Prinzip werden gekühlte/gefrorene Produkte versendet, nur wenn Kunden die Expressversand ausgewählt hat. Wenn die Aufrechterhaltung der Produkttemperatur fehlschlägt, variiert die Kompensationsmethode daher je nach Situation.

F. Bei Sendungen außerhalb Deutschlands, bei denen der Liefertermin nicht klar ist, kann eine Kompensation nur für “beschädigtes Produkt” gewährt werden.

G. In Situationen, in denen eine Rückerstattung per Geld oder Punkte gemäß der Versand-/Qualitätsrichtlinien möglich ist, werden bei Auswahl der Rückerstattung nach Punkte zusätzlich 2% des Ausgleichsbetrags angesammelt.

H. Im Falle eines Problems aufgrund von Naturkatastrophen (z. B. starker Regen, starker Schneefall, Überschwemmung, Taifun usw.) kann die Entschädigung aus Gründen wie Lieferverzögerung ohne Verlust / Beschädigung nicht bearbeitet werden.

I. Da unser Unternehmen Lebensmittel verkauft, können alle Reklamationen nur innerhalb einer Woche ab Lieferzeit bearbeitet werden.